Q1｜美德瑞国际健康管理会员能享受哪些服务
这是由美德瑞医生集团主导的非诊疗就医协助服务：为您解读健康资料、给出就医路径建议，协助对接中国优质医疗资源，并在就医前后提供流程协同与随访支持。
Q2｜是否包含医疗行为或医疗费用？
会员服务费用不包含任何医疗费用。会员支付的费用仅为美德瑞提供的协调与增值服务费。医院的挂号费、诊疗费、检查费、治疗费、手术费、住院费、药品费、康复费等医疗费用需由会员自行支付。
Q3｜谁适合购买美德瑞国际健康管理会员？
有跨境就医需求、希望缩短本国就医等待时间、或希望在中国优质医院就诊/手术的个人与家庭。
Q4｜购买会员后会发生什么？
下单成功后，客服将尽快与您确认需求与资料收集方式，随后由医生团队开展资料解读与路径建议，并按流程推进资源对接与就医协同。
Q5｜会员分级有什么区别？
不同会员级别在路径建议深度、资源选择范围、陪诊/随访次数、响应方式等方面有所差异。请以会员服务包产品页面的当前说明为准。
Q6｜会员有效期多久？
自定金支付之日起12个月内有效。
Q7｜会员资格可以转让或代用吗？
不可以。会员资格仅限购买时登记的受益人本人使用，不得转让、转赠或转售。
Q8｜可以为他人购买吗？
可以。 代购人须确保已获得受益人或监护人的书面授权，并提交相关证明文件。未获得合法授权的，责任由代购人承担。
Q9｜是否可以升级会员？
可以。在服务有效期内可通过补差价升级至更高等级会员，已享权益不受影响。
Q10｜是否提供签证、机票、酒店等出行服务？
我们可提供就医相关行程建议与必要材料指引；不从事旅行社业务，出入境与交通住宿请您自行办理或委托第三方。
Q11｜能否保证治疗效果或手术一定实施？
不能。诊疗行为与结果由医院及医生独立负责。我们仅提供流程协同与就医建议，不对诊疗结果作出保证。
Q12｜费用、有效期与退款规则在哪里查看？
以会员服务包产品页和下单时签署的 《美德瑞国际健康管理会员服务协议》 为准。若您需要了解个人情形下的具体规则，请在下单前咨询客服。
Q13｜我的信息如何被保护？
我们仅在实现服务目的所必需的范围内收集与使用您的信息，并采取相应的安全措施进行保护。更多请参见网站《隐私政策》。